АНАЛИЗ ПРОДУКЦИИ / УСЛУГ КОМПАНИИ

Продукт (товар или услуга) — основа и фундамент, на котором строится бренд. Восприятие покупателем качества вашего продукта и есть «объективная» оценка его качества. Компания, которая хочет быть успешной на рынке, должна постоянно проводить конкурентный анализ и сопоставлять свой продукт с присутствующими на рынке. Тому есть две причины:
1. довольно часто производитель переоценивает свой продукт, иногда — недооценивает. Оба варианта плохо отражаются на бизнес показателях.
2. запросы потребителей, их понимание качества, функциональности, моды меняются. Цифровая трансформация бизнесов способствует этим изменениям. Продукты не только должны меняться в соответствии с запросами и меняющимся восприятием, но и предвосхищать такие изменения.

Работа над стратегией или брендом начинается с продукта и требует ответа на следующие вопросы:

1. В центре вашего внимания продукт или потребности клиента? Вы уверенны, что продукт по-прежнему актуален?
2. Насколько ваш продукт конкурентоспособен относительно конкурентных предложений?
3. Экономическая эффективность и рентабельность основных продуктов/услуг в сравнении со средней по рынку.
4. Насколько сбалансирован ассортимент продукции (услуг) с точки зрения покупателя?
5. На каком этапе жизненного цикла находится ваш продукт?
6. Новые продукты из смежных категорий могут решить задачи, закрыть потребности вашего покупателя?

Для анализа продукта существует ряд методов и инструментов: «слепое тестирование», «тайный покупатель», опросы клиентов, глубинные интервью с экспертами, бенчмаркинг. Инструменты подбираются в зависимости от ситуации, вида деятельности, типа продукта и ряда других факторов.